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Diseño y usabilidad para una tienda online

El Diseño y usabilidad para una tienda online son factores clave para la credibilidad de la tienda por parte del cliente. Una vez elegida la tecnología más adecuada para mi negocio, el Documento de Especificaciones Técnicas recogerá aquellas funcionalidades necesarias para desarrollar de la manera más completa posible el canal de venta online. Como mínimo, las funcionalidades habituales de una tienda online son las siguientes:
− Página principal
− Catálogo de productos
− Registro y área de usuario
− Carrito de la compra.
− Sistemas de promoción y ofertas.
− Motor de búsqueda Leer más

Crear tu tienda online

Posicionamiento de una tienda online y su optimización.

Cuando creas una tienda online o una web con una tienda para poder vender directamente al público es muy importante que sepas que para que una web tienda online funcione correctamente tenemos que dar importancia a muchos parámetros para que el éxito de nuestro diseño web y marketing sean lo mas beneficioso posible. Entre estos parámetros debemos destacar el diseño web de la tienda online, este debe ser atractivo y llamativo al fin y al cabo visitaremos las páginas que mas nos guste y en las que mas cómodos nos sintamos, la optimización web es la preparación de la página web al posicionamiento seo y a ser mejor valorada por los buscadores, de esta forma nuestro diseño web llegara a mas gente que al fin y al cabo de eso se trata. La utilización de redes sociales para la distribución de nuestros contenidos es también uno de las armas mas importantes que debemos utilizar, pensad que la web es como tu propio negocio físico, pues lo primero es crearlo y que sea un lugar bonito, cómodo que invite a ir a los posibles clientes, pero además debe de estar ordenado y colocado para que sea mas fácil que la gente encuentre lo que necesita y por último y una vez hecho lo anterior deberemos publicitarnos y distribuir nuestro contenido a la mayor parte de posibles clientes que podamos tener para nuestra tienda online web. Leer más

Diseñar una web y hacer que aumenten sus ventas

Crear una tienda online y aumentar las ventas.

Desde ya hace años y no es un secreto para nadie que el aumento de ventas y del comercio online sigue en crecimiento y que tener una versión online de nuestros negocios y de nuestras tiendas online es ya una decisión necesaria para cualquier empresa que quiera seguir en un crecimiento lógico en la visibilidad de esas empresas.

Los hábitos de búsqueda de los usuarios siguen en aumento y hoy por hoy las estrategias pasadas cada vez son menos rentables si las comparamos con las opciones que nos ofrecen los negocios online que siguen aumentando la proporción de ventas online y siguen decayendo en las tácticas que se tenían antes de aparecer internet. Leer más

¿Qué aspectos definen el éxito de un negocio online?

La mayoría de negocios online, independientemente del tipo y la naturaleza del negocio web, se pueden medir y evaluar para ver su progreso en el tiempo y conocer mejor la viabilidad del proyecto y por consiguiente el coste de oportunidad. Sin duda uno de estos aspectos clave son las ventas que se obtienen de los clientes, todo propietario de una tienda online quiere incrementar sus ventas, tráfico, clientes, pero realmente sabe como interpretar los datos, sabe como medirlo… aquí van 5 consejos importantes para definir el éxito de un negocio online.

1 Beneficio, es esencial conocer los ingresos netos menos los costes está sencilla formula pocas veces se aplica y es la que nos indica la rentabilidad de un negocio online. Por ello es fundamental que nuestro administrador web tenga esta métrica integrada y a ser posible en tiempo real.

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Los productos y la atención al cliente que debes dar en tu tienda online.

El producto que vendemos en una tienda online es lo que marca muchos pasos a seguir para hacer las decisiones correctas a la hora de vender estos productos en internet. Conocer nuestros productos y sus características para poder hacer mas sencilla la compra y saber que tipo de personas son los usuarios y cual es el nicho de mercado que utiliza la tienda online tiene que definir que tipo de tienda hemos creado y porque. Esta claro que tendrás que pensar que tipo de redes sociales y forma de difundir tu tienda y tus productos para que la difusión sea positiva. No vamos a difundir ropa de bebe en páginas de coches, no estaría dirigido a nuestro nicho mas rentable.
Recuerda que los productos se deben enviar por correo así que si creas una tienda online ten en cuenta como proteger los productos y que dimensiones y pesos vas a manejar para los envíos.
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Las mejores soluciones software para crear una tienda online

Es un hecho. Los hábitos de consumo han llegado a Internet para quedarse y las cifras del número de comercios electrónicos se han disparado en los últimos años gracias a la fiabilidad, eficacia y multitud de ventajas que a día de hoy proporcionan las tiendas online. El cliente ha pasado de tener miedo a beneficiarse directamente de las compras a través de la red, por lo que crear tienda online lleva aparejada una visión realista de la nueva rentabilidad. Aquí te mostramos algunas de las mejores soluciones software para crear tiendas online.
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Ampliar el mercado con una tienda online.

No es un secreto que el poder de internet ha cambiado la forma que tiene los clientes de comprar, hace no tanto tiempo si deseabas adquirir cualquier producto tenias que encontrar una tienda física especializada y conseguir el producto que andabas buscando, muchas veces esa misma tienda debía pedir el producto ya que no podía tener en stock todo lo que los clientes buscaban.
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La importancia del diseño en una tienda online

El diseño de una tienda online es tan importante como el marketing.

Crear una tienda online es algo cada vez más popular e incluso se ha fijado ya un término para referirse a los negocios que se desarrollan en Internet: e-commerce. Sin embargo, este formato de negocio implica quelosconsumidores sólo ven lo que tú les ofreces a través de la página web de la tienda, por lo que es esencial que el aspecto y el diseño de la tienda online sean atractivos para que al consumidor le den ganas de quedarse enel site y de echar un vistazo a todo lo que tienes para él. Lo que más valoran los usuarios de una tienda online es que su página web sea intuitiva y fácil de entender. Además, las estadísticas demuestran que puedes perder hasta el 80% del volumen de tráfico (o lo que es lo mismo, conseguir que hasta el 80% de las personas que acceden a tu tienda online se vayan sin mirar nada) si el site web tarda más de cinco segundos en cargarse. Este problema suele derivar de una mala programación de la web, de problemas de Java o de una saturación de las imágenes y banners o publicidades que contiene. Sin embargo, un diseño de tienda online va mucho más allá de estos aspectos técnicos. Un buen diseño de tienda online debe tener en cuenta desde la apariencia estética y la velocidad de carga hasta la correcta clasificación de los productos o la actualización regular de las novedades que llegan a la tienda. Además, la importancia que hoy en día ha adquirido el posicionamiento en buscadores hace que al elaborar tu diseño de tienda online sea imprescindible que tengas en cuenta aspectos de SEO. Los profesionales que dominan las técnicas de SEO (siglas de «Search Engine Optimization») aplicadas al diseño de tienda online son muy buscados tanto por pequeñas Pymes como por las grandes empresas multinacionales. Esta parte del diseño de tienda online engloba una gran cantidad de aspectos de tu página web, tales como la aparición de palabras relacionadas con aquello que vendes y su correcta distribución a lo largo del site. También influye la cantidad de enlaces que salen desde tu página web hasta una web externa y las que llegan desde un portal externo hasta tu espacio web, así como la calidad de todos estos enlaces. Todo esto, sin embargo, sólo es una pequeña parte del trabajo que puede realizarse en el diseño de una tienda online. Si quieres que tus clientes te encuentren con facilidad y que además quieran comprar tus productos, es esencial que tengas un diseño de tienda online atractivo y con cierta visibilidad dentro de la inmensa World Wide Web.

Posicionando mi tienda online

Promocionar nuestra tienda online tiene mucho que ver con hacernos «visibles» en el momento en que los usuarios realizan una búsqueda en Internet para informarse de un determinado producto o servicio.

Según sea nuestro posicionamiento en los resultados de una búsqueda, tendremos más o menos opciones de que el usuario haga clic y acceda a nuestro sitio web.

En España el buscador más usado, con diferencia, es Google. Google utiliza una fórmula para generar los resultados que se muestran para una determinada búsqueda, teniendo siempre en mente ofrecer el mejor servicio a sus clientes, esto es, devolver los resultados más relevantes y que el usuario encuentre lo que anda buscando.

Google ofrece dos tipos de resultados: resultados gratuitos (llamados naturales u orgánicos) y resultados de pago (a través de un sistema que veremos luego que se llama Google AdWords).
De momento vamos a hablar de los resultados naturales u orgánicos, y que tienen que ver mucho con cómo está programado nuestro sitio web y de la «popularidad» del mismo.

posicionamiento en buscadores

Mejorar el posicionamiento natural u orgánico

Es muy importante cómo Google interpreta nuestro sitio, y durante el período de diseño de nuestra web, tenemos que tener en cuenta una serie de recomendaciones y consejos que Google nos ofrece y que debemos solicitar se tengan en cuenta por quién nos desarrolle nuestro sitio web, en el caso de que no lo desarrollemos nosotros mismos. Incluir estas recomendaciones en la programación de nuestra página, va a permitir facilitar la labor de los robots que rastrean las páginas web para indexar sus contenidos. De esta manera, tendremos alguna posibilidad de aparecer en las primeras posiciones en los resultados de búsqueda de una manera natural u orgánica.

Podeis aprender sobre estas recomendaciones en un documento pdf que Google nos ofrece en el blog oficial de Google para Webmasters:guia_optimizacion_motores_busqueda.pdf (al hacer clic se abre un enlace externo a esta página). Son recomendaciones técnicas a aplicar en los sitios web, pero son fáciles de interpretar.

A la hora de diseñar nuestra web es de vital importancia desarrollar un primer estudio SEO (Optimización de posicionamiento en buscadores), de cara a descubrir las «palabras clave» (keywords) que definen nuestra actividad para poder incluirlas en la estructura y los contenidos del sitio web.

Para que nos entendamos, es como hacer un «estudio de mercado» para saber que intereses tienen nuestros clientes en relación a nuestros productos y aplicarlo en el diseño de nuestro sitio web. Ver el siguiente videotutorial de la Sesión 11 de trabajo: Saber que buscan los clientes: adwords keywords tool.

Debemos darnos cuenta de que la única capacidad que tenemos para influir en el usuario para que haga clic en nuestro sitio es haciendo un buen uso de las metaetiquetas ‘title», «description» y utilizando urls amigables (urls que el usuario puede leer comodamente), puesto que estas tres informaciones son la que aparecen cuando Google devuelve los resultados de una búsqueda.

Todo lo dicho hasta ahora está encaminado a que el propio diseño de la web, permita una correcta indexación de los contenidos y que, de forma natural, nuestra página se posicione en base a las palabras clave que la definen. Este proceso no es automático, de manera que tendremos que esperar alrededor de 6 meses para ver el resultado de nuestros esfuerzos.

Conseguir enlaces relevantes

 

Aparte de los criterios a incluir en el propio diseño del sitio web hay una serie de acciones que podemos realizar para promocionar nuestra página y darnos a conocer, de manera que la «popularidad» de nuestro sitio haga que mejoremos nuestro posicionamiento.

El concepto de «popularidad» se basa en el número de enlaces relevantes que apuntan a tu sitio web. Esto es, el número de páginas con contenidos similares y que gozan de «popularidad» que contienen un enlace que apunta hacia tu sitio. Para un determinado tema, que otras webs apunten a tus contenidos, le indica a Google que tus contenidos son buenos y que la gente va a encontrar lo que anda buscando. No vale cualquier enlace, tiene que ser de una página «popular» y que tenga contenidos similares.

El método que utiliza Google para valorar la popularidad de una página se llama Page Rank (podeis instalar la barra de Google en el navegador Mozilla Firefox para poder visualizar el Page Rank de las páginas que visiteis), dando un valor del 1 al 10. Cuanto mayor sea, mayor es la popularidad de la página y nuestro interés para que nos enlace, si la temática de la web es similar a la nuestra.

¿Cómo conseguir que nos enlacen? Pues lo primero es preguntar, proponer el intercambio de enlaces (lo que se llama enlaces recíprocos) y en algunos casos llegar a algún tipo de de acuerdo de colaboración.

También es muy interesante participar en foros de debate o blogs «populares» relacionados con nuestra temática, siempre respetando las normas del foro, aportando cosas interesantes al mismo y sin tener excesivo celo en publicar enlaces a tu página, pues te pueden considerar spam y echarte del mismo.

Otra forma de dar a conocer tu página web es utilizar las redes sociales como Facebook y Twitter, por la capacidad de transmisión de la información que tienen (viralidad).

A modo de resumen hasta ahora: Si queremos tener la posibilidad de aparecer en las primeras posiciones de Google de forma natural u orgánica debemos tener un diseño de la página correcto, sin fallos de programación, que cumpla los criterios y recomendaciones de Google, que su estructura y contenidos contengan las palabras clave que andan buscando los clientes en relación al tema, que haga buen uso de las etiquetas ‘title’ y’description’, que tenga urls amigables y que consigamos enlaces relevantes que apunten a nuestro sitio desde páginas con un Page Rank alto de temática similar.
Y lo más importante, que el contenido sea lo que andan buscando nuestros clientes.

Posteriormente debemos utilizar las herramientas para webmaster para analizar cómo está interpretando Google nuestro sitio y realizar las correciones necesarias. Por ejemplo la existencia de metaetiquetas ‘title’ duplicadas o vacías (ver sesiones de trabajo 25 y 26).

En el capítulo 6 «¿Cómo promocionar mi tienda?» del «Libro Blanco del Comercio Electrónico» publicado por adigital (antigua AECEM) podeis ampliar el tema viendo otras acciones que podemos realizar encaminadas a generar más tráfico a nuestro sitio web.

Otra línea de acción para promocionar nuestra página es fidelizar al cliente. Para ello dedeberemos conseguir una plena satisfacción del cliente de manera que se convierta en promotor de nuestra página. En el capítulo 7 «¿Cómo fidelizar al cliente?» del «Libro Blanco del Comercio Electrónico» se desarrolla este apartado.

El «Libro Blanco del Comercio Electrónico» (ver Licencia Creative Commons) y cuyo autor es AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional), cuyo actual nombre es adigital (Asociación Española de la Economía Digital), lo podeis descargar desde aquí: rar AECEM_Libro_Blanco.rar .

Lanzar una campaña de publicidad con Google AdWords

 

El otro tipo de resultados que ofrece Google cuando se realiza una búsqueda, son resultados de pago, gestionados a través del sistema de publicidad Google AdWords. Esta es la manera rápida de aparecer en Google, frente a la orgánica o natural que suele tardar unos meses. Pero nos cuesta dinero, claro.
Cualquiera puede lanzar una campaña de publicidad con Google AdWords, siendo una de las características de este tipo de publicidad que sólo se paga cuando el usuario que ve el anuncio hace clic en él. Por mostrar el anuncio no se paga. Se puede fijar la cantidad a pagar por cada clic y poner un tope de gasto diario.

Para que se muestre tu anuncio en los resultados de una determinada búsqueda, las palabras clave que conforman el anuncio deben de coincidir con los términos de búsqueda que el usuario a introducido. En caso de que muchas personas quieran mostrar su anuncio en base a unas palabras clave, la posición del anuncio en los resultados varía en función de lo que se está dispuesto a gastar. Digamos que se establece un sistema de pujas por las palabras clave que tienen mayor competencia.
Lanzar una campaña con Google AdWords, puede ser una excelente manera de generar tráfico a tu sitio web e incrementar tus ventas. A través del sistema de análisis de AdWords, que además se puede integrar con Google Analytics, se puede calcular cual es el retorno de la inversión que ha producido tu campaña de publicidad, esto es, controlar cuánto has gastado en publicidad y si esa inversión en publicidad te está generando beneficios.

Podeis obtener más información accediendo a la página de ayuda de Google AdWords.

Ayudas para implementar una tienda online

Basicum S.Coop ayuda a poner en marcha tu tienda online con un diseño personalizado para:

– Integrar totalmente tu stock en la tienda virtual.
– Disponer de un sistema de gestión completo: pedidos, clientes, facturación.
– Contar con una plataforma de pagos online mediante TPV virtual, Transferencia Bancaria o PayPal.

Existen ayudas en casi todas las Comunidades Autónomas tanto para la formación como para la implementación de las siguientes especialidades de márketing online o la implementación de comercio online:

 

Márketing en buscadores, referida a algunos de los siguientes contenidos:

  • Introducción al márketing en buscadores (SEO y SEM)
  • Introducción al SEO
  • Implementación de proyectos SEO.
  • Gestión de campañas SEM
  • Google Adwords
  • Introducción a la analítica web

Desarrollo e implementación de comercio online, referido a alguno de los siguientes contenidos:

  • Márketing y ventas en internet.
  • Canales de venta online.
  • Medios de pago online.

Las ayudas están dirigidas a personas físicas que hayan iniciado su actividad como trabajadores autónomos.
- Por cuenta propia y/o empresas con hasta 50 trabajadores y cuyo volumen de negocios anual o cuyo balance general anual no supere los 10 millones de euros.

¿Qué se subvenciona?

– Los gastos de diseño o desarrollo de la tienda online o aplicaciones específicas, así como actividades de asesoramiento vinculadas a la puesta en marcha, diseño y administración de la tienda online, gestión de stocks, gestión de clientes, gestión de pedidos y medios de pago y atención al cliente, todo a través de Internet.
– La subvención cubre el 90% del coste de la totalidad de los servicios recibidos objeto de la subvención (I.V.A. no incluido) hasta un máximo de 3.000 euros por solicitud.

Es un buen momento para iniciar tu proyecto de Venta online. Pídenos Consejo.

Subvención para implementar tienda online

Internet y el Futuro

Posicionamiento web seoLas novedades de Internet y el Futuro de Google no se han quedado en el buscador. Google Analytics (nueva versión), Feedburner (nueva versión), AdWords (nueva versión),AdWords Editor (nueva versión), Google HotPot pasando a ser Places, Street View dentro de los negocios (solo USA y en beta) y Google +1 han acompañado al algoritmo Panda Update (actualizaciones 1.0, 2.0 y 2.1, además de los mini cambios semanales) para dejar un panorama complejo, con una mirada particular, pero muy simple si tenemos la visión global.

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